Política de Devolução
Queremos que você compre com tranquilidade. Esta Política de Devolução segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e explica os seus direitos de arrependimento, troca e devolução.
Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o valor pago é integralmente devolvido e o custo do frete de devolução é por conta da olyonze.
Condições para devolução
- O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original;
- Sempre que possível, inclua os acessórios e itens que acompanhavam o produto.
Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito, você tem até 90 dias (bens duráveis) para nos comunicar, conforme o CDC. Avaliaremos o caso e ofereceremos o reparo, a troca ou o reembolso, conforme cabível.
Trocas
Precisa trocar o tamanho ou o modelo? Entre em contato com o nosso atendimento e orientaremos o processo da forma mais simples possível, conforme a disponibilidade de estoque.
Como solicitar
Envie um e-mail para suporte@olyonze.com.br informando o número do pedido e o motivo da devolução ou troca. Nossa equipe responderá com as instruções de postagem.
Reembolso
Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é processado pela mesma forma de pagamento da compra. No cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas, conforme a operadora. Em pagamentos por Pix ou boleto, a devolução é feita em até 10 dias úteis.
Fale com a gente
Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato com nossa equipe de atendimento:
- E-mail: suporte@olyonze.com.br
- Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília), exceto feriados nacionais.
- Endereço: Av. Leopoldino de Oliveira, n° 1131 — Parque do Mirante, Uberaba — MG, 38081-000
- CNPJ: 61.981.040/0001-56
Última atualização: 18 de junho de 2026.